Sorry, aber das geht heute gar nicht. Dass ich hier nicht das Niveau des NHL Gamecenter erwarten kann ist klar, doch wenn ein Spiel mit 5,50 EUR berechnet wird, dann muss das flüssig laufen. Entweder bricht die Verbindung heute permanent total ab, oder es gibt Ruckler am laufenden Band. Ist heute rausgeschmissenes Geld!
Haben ab dem 2. Drittel geguckt, bis auf ein oder zwei mal kurz hängen bleiben, was aber durch betätigen des "Go" Buttons bei der Serverauswahl sofort wieder behoben war, lief es absolut Problemlos. Bin da voll zufrieden.
ab dem 2. Drittel lief alles glatt. Im ersten Drittel jedoch hatte ich keine Ergebnisanzeige und, noch viel schlimmer, permanente Aussetzer.
Ich habe durch die Aussetzer gute 10 Minuten nicht gesehen. Darunter 2 Tore und die Spieldauer.
Auch wenn ich die Gutschrift genutzt habe, eine Beschwerde Mail ging raus. Es kann doch nicht sein dass man die Probleme nicht in den Griff bekommt! Wenn man 5,50€ dafür zahlt muss ich auch erwarten dürfen dass das astrein abläuft!
Also es gab Probleme vor dem Spiel und im ersten Drittel ein paar Aussetzer, wodurch man das zweite Tor verpasst hat. Danach lief es eigentlich super, von daher sehe ich keinen Bedarf für Beschwerdemails o.ä., weil die besagten Probleme ja bekannt sind.
Sollten sich die Löwen wohl mal bei den Lausitzern erkundigen wiees geht, eh? Die hatten am Freitag einen großartigen Stream. Mehrere Kameras, gar Zeitlupen von den Toren gab es und dazu einen brauchbaren Kommentator (was kein Wink mit dem Zaunpfahl sein soll, ich habe lange keinen Heimstream von uns gesehen).
Zitat von MegaTefyt im Beitrag #363Also es gab Probleme vor dem Spiel und im ersten Drittel ein paar Aussetzer, wodurch man das zweite Tor verpasst hat. Danach lief es eigentlich super, von daher sehe ich keinen Bedarf für Beschwerdemails o.ä., weil die besagten Probleme ja bekannt sind.
keinen Grund? Ich habe 1/6 des Spiels verpasst, darunter 2 Tore (schön dass es bei Dir nur eins war) und eben die Spieldauer.
Lausitz wurde ja schon erwähnt. Da läuft das auch 1a ab. Auch war das Bild bei uns ab dem 2. Drittel sehr gut! Eben aber erst ab dem 2. Drittel und das 1. Drittel hat dadurch wenig Spaß gemacht.
Ich erwarte aber dass das gescheit läuft wenn man 5,50€ dafür nimmt.
Ich freue mich wirklich sehr über diese Möglichkeit und gebe das Geld auch gerne aus. Aber mich nicht zu beschweren weil die "Probleme bekannt" sind?! In dem Fall darf es keine Probleme geben!
Die Probleme stehen hier im Thread, SpradeTV-Verantwortliche lesen mit, ergo keine weitere Mail notwendig.
Davon abgesehen rechne ich mir selbst auch gerne gegenm was ich bezahlt hätte, wenn ich zur Halle hätte fahren können: 2 Tickets, Parkgebühren, Benzin - so bezahle ich 5,50 Euro für zwei Zuschauer.
die Gegenrechnung ist für die Füße, denn mir gehts hier alleine um die Dienstleistung.
Und da erwarte ich 100%. 5,50€ pro Spiel sind bei durchschnittlich 4 Spielen im Monat 22€. Das zahlt man bei Sky für die Bundesliga. Wenn man etwas rechnet, sollte man hier evtl mal ansetzen.
Außerdem ist esja nicht so dass das jetzt ein einmaliger Vorfall war sondern dass wir mittlerweile Saisonhalbzeit haben und immernoch Probleme auftreten.
Ich hatte auch zwei Tore verpasst und musste in der Anfangsphase permanent vom Sofa aufstehen und quasi wieder auf "Wiedergabe" drücken. Ansonsten waren viele andere kleine Hänger. Andere Livestreams bei z.B. anderen Stadien machen bei mir keine Probleme!
SpradeTV an sich ist wirklich hervorragend, aber bei einem vollgezahlten Wert erwarte ich auch 100% der Dienstleistung. Um mal das Sky-Beispiel weiter zu führen... dort zahle ich insgesamt vielleicht mehr, allerdings bekomme ich dafür auch höherwertige Interviews, Wiederholungen, Kameraführungen etc.
Ich werde erstmal keine weiteren Übertragungen mehr buchen, bis ein System angeboten wird welches flüssig läuft. Abstriche in der oben genannten Qualität nehme ich bei einem flüssigen Stream gerne in Kauf...
Ich kann den Unmut einiger schon nachvollziehen. Ob das Problem aber bei Sprade oder eher bei den Löwen zu finden ist, wage ich nicht zu beurteilen. Man könnte aber meinen, in Frankfurt dauert alles länger, bis es mal funktioniert oder auch nicht, z.B. Hallenneubau, Lautsprecher, Mikrofon, Videoleinwände usw.
Zitat von MaFia im Beitrag #369Ob das Problem aber bei Sprade oder eher bei den Löwen zu finden ist, wage ich nicht zu beurteilen. Man könnte aber meinen, in Frankfurt dauert alles länger, bis es mal funktioniert oder auch nicht, z.B. Hallenneubau, Lautsprecher, Mikrofon, Videoleinwände usw.
Ich denke das Problem liegt eher bei der Telekom in Frankfurt oder auf der sog. letzten Meile.
Wäre wiederum aber die Frage, ob man da als kommerzieller Streaminganbieter mit der Telekom nicht spezielle Vertragsmöglichkeiten schließen kann, sprich man zahlt etwas mehr, kriegt dafür auch ne gute Verbindung garantiert - oder eben eine entsprechende Gutschrift, wenns nicht klappt wie es sollte.
. . "There was a time where every city had their own ice gang, and thousands would show up to watch them all duke it out in giant arenas. We aim to bring those days back!"Goalie Ledoux
Hallo Jungs, ich schreibe euch ggf. heute abend mal noch was zur Problematik in Frankfurt. Vorab aber soviel, kurz vor Spielbeginn und etwa mitte des ersten Drittels gab es ein Problem. Möglicherweise gab es im zweiten Drittel noch einen kurzen Abriss im Stream, der Rest sollte aber gut gelaufen sein. Alles in allem ist das für uns kein Grund für eine Rückerstattung.
Die Telekom-Anbindung des Stadions wurde in den letzten 3 Tagen noch einmal intensiv seitens der Telekom unter die Lupe genommen. Es wurde in der nähe der ARAL-Tankstelle im Verteiler der Tcom Elektronik ausgetauscht. An der Front wurde also einiges getan, wobei wir nicht 100% sicher sind ob die Maßnahmen den gewünschten Erfolg hatten. Ich war letzte Woche selbst für einige Stunden in eurem Stadion und habe mit dem Medienteam diverse technische Dinge durch gesprochen. Hier gibt es aber noch Baustellen zu beheben.
Grundlegend sollte bekannt sein, das die Technik von sprade an sich gut läuft. Die 3 anderen Übertragungen gestern liefen ohne Probleme, unser Streamingbackend war zu keiner Zeit insgesamt zu mehr als 5-6 % ausgelastet. Die letzte Übertragung aus Weisswasser, als die Löwen zu Gast waren, hatte jede Menge Buchungen und lief auch bestens. Wobei es dennoch immer wieder einzelne Zuschauer gibt bei denen nicht viel geht, oft sind das auch dieselben Leute wieder und wieder ... und die wollen leider nicht verstehen das sie wohl ein Problem im heimischen Netzwerk oder WLAN haben oder deren Internetanbindung generell wohl nicht so toll funktioniert. Möglicherweise werden auch Geräte verwendet, die generell nicht mehr für die Streams geeignet sind. Leider wird dann trotzdem immer die Schuld auf sprade geschoben und Geld zurück verlangt. An der Stelle hört dann aber auch unser Verständnis irgendwann auf.
Zitat von MatthiasG im Beitrag #372Hallo Jungs, ich schreibe euch ggf. heute abend mal noch was zur Problematik in Frankfurt. Vorab aber soviel, kurz vor Spielbeginn und etwa mitte des ersten Drittels gab es ein Problem. Möglicherweise gab es im zweiten Drittel noch einen kurzen Abriss im Stream, der Rest sollte aber gut gelaufen sein. Alles in allem ist das für uns kein Grund für eine Rückerstattung.
Die Telekom-Anbindung des Stadions wurde in den letzten 3 Tagen noch einmal intensiv seitens der Telekom unter die Lupe genommen. Es wurde in der nähe der ARAL-Tankstelle im Verteiler der Tcom Elektronik ausgetauscht. An der Front wurde also einiges getan, wobei wir nicht 100% sicher sind ob die Maßnahmen den gewünschten Erfolg hatten. Ich war letzte Woche selbst für einige Stunden in eurem Stadion und habe mit dem Medienteam diverse technische Dinge durch gesprochen. Hier gibt es aber noch Baustellen zu beheben.
Grundlegend sollte bekannt sein, das die Technik von sprade an sich gut läuft. Die 3 anderen Übertragungen gestern liefen ohne Probleme, unser Streamingbackend war zu keiner Zeit insgesamt zu mehr als 5-6 % ausgelastet. Die letzte Übertragung aus Weisswasser, als die Löwen zu Gast waren, hatte jede Menge Buchungen und lief auch bestens. Wobei es dennoch immer wieder einzelne Zuschauer gibt bei denen nicht viel geht, oft sind das auch dieselben Leute wieder und wieder ... und die wollen leider nicht verstehen das sie wohl ein Problem im heimischen Netzwerk oder WLAN haben oder deren Internetanbindung generell wohl nicht so toll funktioniert. Möglicherweise werden auch Geräte verwendet, die generell nicht mehr für die Streams geeignet sind. Leider wird dann trotzdem immer die Schuld auf sprade geschoben und Geld zurück verlangt. An der Stelle hört dann aber auch unser Verständnis irgendwann auf.
Bei allem Respekt vor deiner Stellungnahme im Forum:
Ich finde es interessant den Leuten zu unterstellen dass die eigentlichen Probleme zu Hause liegen. Erst recht nicht wenn es a) wirklich Probleme gibt und b) die auch (scheinbar) jeden betreffen.
Vll könnt Ihr ja auch kurz erklären woran es zB liegt dass es im ersten Drittel wieder keine Ergebnissanzeige gab? Ist hieran auch die Telekom oder das heimische WLAN schuld?!
Im Ernst: Euer Dienst ist fantastisch. Aber es muss auch funktionieren! Dann meckert auch keiner...
Aber sich jetzt hier hinzustellen und davon zu sprechen "dass unser Verständniss irgendwann aufhört" empfinde ich als höchst respektlos. Man stelle sich vor wir befinden uns in den PO´s, evtl. im entscheidenen Game. Selbst hat man keine Karte mehr bekommen und dann passiert sowas?! Ja dann bin ich auf das Verständnis des Fans mal gespannt...
Wenn Ihr 5,50€ für ein Spiel nehmt erbringt Ihr eine Dienstleistung auf die man sich auch zu 100% verlassen sollte können!
Und erkläre mir bitte kurz: Was sind falsche Endgeräte? Werden die Streams nicht extra für alles gängige Anbieter angeboten?
Ich finde es jetzt zu einfach sich hier hinzustellen und die Schuld auf den Kunden zu schieben.
Und: Ich hatte noch nie Probleme mit dem heimischen WLAN. Im Gegenteil- dennoch gab es bei mir schon desöfteren Probleme mit den Spielen in Frankfurt. Anders bei den Auswärtsspielen- wo es noch nie Probleme gab!
Die Anzahl der Reklamationen sollte euch eigentlich dazu ermutigen schnellstens Vollgas zu geben, denn gewillte Kunden klopfen an der Tür und bringen ja indirekt Geduld mit in dem Sie es immer wieder probieren. Hier dann gegen diese zu schießen- sorry, NO GO!
PS: Ja, auch ich habe mich beschwert! Und ich werde es auch wieder tun wenn ich mit der Leistung nicht zufrieden bin.
Lies meinen Text bitte nochmal richtig! Und vor allem bitte mal endlich verstehen wie sprade funktioniert. Für die Technik vor Ort ist komplett der übertragende Verein zuständig und nicht wir als sprade.tv!
Wenn es vor Ort bei euch im Stadion klemmt, kann ich von Crimmitschau aus rein gar nichts tun, ausser euren Jungs vom Medienteam Bescheid zu geben das etwas nicht geht.
Ich hab im übrigen meine Aussage zu Beschwerden nicht auf gestern bezogen, sondern dies allgemein gemeint.
mich würde nochmal interessieren nach welchem Gesichtspunkt ich bei möglichen Rucklern ein Rechenzentrum aussuchen soll? Eigentlich ja eher weniger Frankfurt weil ich denke, dass dort der meiste Traffic bei Löwenspielen ist oder?
Hatte zunächst Frankfurt und dort viele Aussetzer. Dann bin ich nach Nürnberg, dort lief es dann super. Leider war das Nürnberger Rechenzentrum dann aber gegen Mitte des Spiels weg. Da dass Frankfurt immer wieder ruckelte hab ich dann letztendlich Erfurt genommen. Lief dann auch.
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