Mitteilung der Löwen an Playoff-Dauerkartenbesitzer 2020:
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Update zur Playoff-Dauerkarte - Neuregelung: Gutscheine und weitere Extras
Liebe Löwen-Fans,
vielen Dank für Eure Geduld, Euer Vertrauen und Eure Unterstützung in diesen schwierigen und ungewöhnlichen Zeiten. Ihr alle, die Ihr dieses Schreiben erhaltet, hattet mit dem Kauf eurer Playoff-Dauerkarte – egal ob als Bestands- oder Neukunde – untermauert, wie sehr Ihr an eine erfolgreiche Saison 2019/2020 geglaubt habt.
Wir schreiben Euch heute, um über die aktuellen Entwicklungen bezüglich des weiteren Vorgehens des/der bei euch abgebuchten Tickets für das - leider nicht stattgefundene - erste Playoff-Heimspiel zu informieren.
Nach gründlicher Beobachtung der Event- und Reiseveranstalter und der Ticketanbieter im Umgang mit der aktuellen Situation und orientiert an den Aussagen der Bundesregierung haben wir uns dazu entschlossen, unsere Verfahrensweise der der Konzert- und Reisebranche anzupassen und somit unser bisher beschriebenes Vorgehen hier zu ändern.
Nachfolgend beschreiben wir Euch das neue Vorgehen:
Fans, die eine Playoff-Dauerkarte erworben haben – egal ob als Bestands- oder Neukunde – erhalten von uns automatisch als Kompensation:
- 1 Poster (A1) vom noch geheimen 10-Jahre Löwen Frankfurt Motiv inklusive der Autogramme der gesamten Mannschaft (abzuholen beim ersten oder zweiten Löwen-Heimspiel der Saison 2020/2021)
- 1 Freigetränk für das erste oder zweite Löwen-Heimspiel der Saison 2020/2021
- Darüber hinaus erhaltet Ihr in der Anzahl eurer bestellten Playoff-Dauerkarten 2019/2020 Tageskarten für das erste oder zweite Saisonheimspiel 2020/2021 (in identischer Kategorie der Playoff-Dauerkarten)
Informationen über die genaue Abwicklung erhaltet Ihr über eine separate Mail bzw. postalisches Anschreiben vor der neuen Spielzeit.
Eine Verrechnung der bezahlten Eintrittskarten vom ersten Playoff-Heimspiel mit der Dauerkarte 2020/2021 ist systemisch leider nicht möglich.
Diese Regelung gilt auch automatisch für alle diejenigen, welche bisher schon auf die Rückerstattung verzichtet haben und auch für diejenigen, welche schon die Dauerkarte 2020/2021 bestellt haben! Auch hier nochmal ein großes DANKE für Eure Treue und Euer Vertrauen!
Und nicht vergessen: Wer eine Playoff-Dauerkarte als Neukunde bestellt/erworben hat, genießt beim Kauf einer Dauerkarte 2020/2021 alle Vorteile eines Dauerkarten-Bestandskunden.
Jeder, der den Löwen sein Vertrauen schenkt und seine Dauerkarte(n) für die kommende Saison (2020/2021) kauft oder bereits gekauft hat, dem versprechen wir eine faire Behandlung, wenn es dazu kommen sollte, dass die kommende Saison zum Beispiel verkürzt würde. Wir versprechen, dass eine anteilige Rückerstattung oder Kompensation erfolgt.
Wer diese Regelung nicht gut findet und auf jeden Fall das abgebuchte Geld vom ersten Playoff-Heimspiel rückerstattet haben möchte, muss aufgrund der mit unserem Ticketpartner Reservix abgestimmten geänderten Verfahrensweise eine E-Mail mit seinem vollständigen Namen, Buchungsnummer oder Ticketcode an podk-rueckerstattung@loewen-frankfurt.de schreiben. Die Rückabwicklung wird nach Eintreffen der Mail sehr zeitnah (ca. eine Woche) geschehen.
Zitat Nach gründlicher Beobachtung der Event- und Reiseveranstalter und der Ticketanbieter im Umgang mit der aktuellen Situation und orientiert an den Aussagen der Bundesregierung haben wir uns dazu entschlossen, unsere Verfahrensweise der der Konzert- und Reisebranche anzupassen und somit unser bisher beschriebenes Vorgehen hier zu ändern.
Erhebliches geschwurbel um eine Verschlechterung anzukündigen. Was interessieren mich schon die Zusage von gestern. Man hätte auch schreiben können „alle behalten das Geld und die Bundesregierung hat dafür Verständnis gezeigt, deswegen machen wir das auch, außerdem ...“
Zitat Fans, die eine Playoff-Dauerkarte erworben haben – egal ob als Bestands- oder Neukunde – erhalten von uns automatisch als Kompensation:
- 1 Poster (A1) vom noch geheimen 10-Jahre Löwen Frankfurt Motiv inklusive der Autogramme der gesamten Mannschaft (abzuholen beim ersten oder zweiten Löwen-Heimspiel der Saison 2020/2021)
- 1 Freigetränk für das erste oder zweite Löwen-Heimspiel der Saison 2020/2021
- Darüber hinaus erhaltet Ihr in der Anzahl eurer bestellten Playoff-Dauerkarten 2019/2020 Tageskarten für das erste oder zweite Saisonheimspiel 2020/2021 (in identischer Kategorie der Playoff-Dauerkarten)
... verbinden wir das mit einer Werbeaktion die uns fast nichts kosten wird und für den Kunden, was die Karten angeht, Wertlos ist.
Zitat Eine Verrechnung der bezahlten Eintrittskarten vom ersten Playoff-Heimspiel mit der Dauerkarte 2020/2021 ist systemisch leider nicht möglich.
Schwurbel 2. Teil. Systemischer Begründungen sind immer gut um etwas was man nicht will zu begründen.
Zitat Diese Regelung gilt auch automatisch für alle diejenigen, welche bisher schon auf die Rückerstattung verzichtet haben und auch für diejenigen, welche schon die Dauerkarte 2020/2021 bestellt haben! Auch hier nochmal ein großes DANKE für Eure Treue und Euer Vertrauen!
Genau lesen hilft. Wer schon Dauerkartenbesteller 20/21 ist, für den entfallen die kleinen Goodies und die Eintrittskarte für Spiel 1 oder 2 ersatzlos.
ZitatJeder, der den Löwen sein Vertrauen schenkt und seine Dauerkarte(n) für die kommende Saison (2020/2021) kauft oder bereits gekauft hat, dem versprechen wir eine faire Behandlung, wenn es dazu kommen sollte, dass die kommende Saison zum Beispiel verkürzt würde. Wir versprechen, dass eine anteilige Rückerstattung oder Kompensation erfolgt.
Ich erhoffe das das belastbar ist und ich werde unsere DK verlängern. Der Abo-Zwang ist weiterhin unangemessen. Meine Hoffnung ist das man das Versprechen der fairen Regelung nicht auch einfach einstampfen wird.
Diese Art von Öffentlichkeitsarbeit ist mir ein Rätsel..
Erst hat man die Möglichkeit freiwillig auf eine Rückerstattung zu verzichten und jetzt bekommt KEINER sein Geld zurück?! Was soll die Scheiße!!!
Ich pfeif auf Gratis Tickets und das Freibier! Und ein Poster? Bin ich 12 Jahre alt das ich mir noch Poster in die Wohnung hänge oder was? Verdammt als hätte es nicht genug Möglichkeiten gegeben die Löwen FREIWILLIG finanziell zu unterstützen! Warum MUSS man jetzt auch noch auf sein Geld verzichten?
Und ja ich mecker hier wieder rum! Einfach weil ich es bescheuert finde. Ich hab im Rahmen meiner Möglichkeiten die Löwen unterstützt und hätte hier einfach gerne mein Geld wieder bekommen!
"Wir haben viel gemeinsam, die gleiche Erde, die gleiche Luft, den gleichen Himmel. Vielleicht sollten wir damit anfangen, darauf zu schauen, was wir gemeinsam haben anstatt immer nur danach zu suchen, was uns unterscheidet. Wer weiß?"
Kannst du mir bitte sagen, wie diese Mitteilung dich erreicht hat? Danke schon mal
Edit: Ich habe sie im Spam-Ordner gefunden.
Zukunft: die Zeit, von der man spricht, wenn man in der Gegenwart mit einem Problem nicht fertig wird. (Walter Hesselbach) Ist man in kleinen Dingen nicht geduldig, bringt man die großen Vorhaben zum Scheitern. (Konfuzius)
Die Rückerstattung des abgebuchten Geldes für die nicht stattgefundenen Playoff-Tickets hat automatisch zu erfolgen und wer das nicht möchte, kann gerne eine Email schicken! Nicht umgekehrt! Das ist unseriös!
Im Übrigen sollte man in Zukunft erst abbuchen, wenn das Spiel stattgefunden hat und nicht schon 14 Tage vorher!
Nach gründlicher Beobachtung der Event- und Reiseveranstalter und der Ticketanbieter im Umgang mit der aktuellen Situation und orientiert an den Aussagen der Bundesregierung haben wir uns dazu entschlossen, unsere Verfahrensweise der der Konzert- und Reisebranche anzupassen und somit unser bisher beschriebenes Vorgehen hier zu ändern.
Bin nicht betroffen, aber diese Regelung entgegen der bisherigen Ankündigung ist IMO nicht wirklich glücklich und schürt in der aktuellen Situation nicht unbedingt das Vertrauen in eine Dauerkarte zu investieren.
Zitat von markusp im Beitrag #1Wir versprechen, dass eine anteilige Rückerstattung oder Kompensation erfolgt.
Diese Formulierung ist im Hinblick auf die „Rückerstattung“ der Playoffkarten wenig vertrauenerweckend und eröffnet einen großen Interpretationsspielraum.
Das Geschäftsgebaren der Löwen geht mir mittlerweile extrem auf den Senkel. Das fängt bei zweifelhaften Abomodellen sowie unverschämter Preisgestaltung an und hört mit dem willkürlichen Widerrufen bereits gegebener Zusagen wohl nicht auf. Eines kommt zu Anderen, und irgendwann ist das Maß voll...
Bei dermaßen geballter Dreistigkeit, Respektlosigkeit und unglaublicher Unprofessionalität geht mir der Hut hoch. Man könnte das fast für eine große Verarsche und/oder Austesten der Belastbarkeit/Arglosigkeit/Dummheit des Kunden/Fans halten. Kommt den Verantwortlichen vielleicht mal in den Sinn, dass sich mancher die Eintrittskarten ersparen muss und keine Lust auf ein Glücksspiel hat, bei dem man nicht mal weiß, ob es etwas zu gewinnen gibt?
Wir haben seit 1984 Dauerkarten, sind Frankfurter Eishockeyfans mit Leib und Seele, haben schon vieles erleben dürfen und müssen - aber Eishockey läuft bei mir unter der Rubrik „Freizeitgestaltung“ und die soll, angesichts eines engen Terminplans, bitteschön überwiegend Spaß machen. Ich bin schon soweit, dass für mich ein NHL-Abo für hundertirgendwas Euro ein wesentlich besseres Preis/Leistungsverhältnis hat: Da gibts haufenweise Spiele, richtig geiles Eishockey, Mannschaften, mit denen man sich identifizieren kann und - ganz wichtig - man muss sich nicht laufend über irgend einen Müll ärgern. Die Live-Atmosphäre fehlt halt, aber die ist in der Eishalle auch nicht mehr das, was sie mal war - und den Fernseher kann man wenigstens lauter stellen.
Offenbar ist man bei den Löwen der Ansicht nun vermehrt die treuen Fans ab zu kassieren. Unseriöser geht es leider kaum und nach ca. 40 Jahren Frankfurter Eishockey bin ich erstmals soweit ernsthaft zu überlegen ob das noch wirklich mein Club ist.
Zuerst macht man einen aus meiner sicht völlig unseriöse Abboregelung zur Pflicht (Kündigungen des Abo werden übrigens auch nach mehrfacher Mahnung nicht bestätigt seitens der Löwen, wie man das von einem ordentlichen Kaufmann erwarten darf und muss!). Man hält unbeirrt auch nach berechtigter Kritik an dem unfairen neuen Dauerkarten-Procedere mit Abbuchungen weit vor der Saison und viel zu früher Kündigungsfrist vor Ablauf der Vorsaison fest. Viele treue Fans (auch wir) machen zähneknirschend noch mit, weil man gerade vor der ersten Aufstiegssaison SEINEN Club unterstützten will, auch wenn das Abo mehr als ein "Geschmäckle" hat.
Dann kündigt man nach einer Absage der PO an erst binnen 4 Wochen zurückzahlen zu können wegen vieler Absagen infolge Corona (gesetzlich sind max. 2 vorgesehen und ich würde davon ausgehen dass auch Rückbuchungen ein Computer erledigt, dem es eher egal sein dürfte ob es 10 oder 10.000 sind), um dann diese Frist verstreichen zu lassen und nach > 6 Wochen plötzlich lediglich andere Tickets an zu bieten. Und das dann selbst für diejenigen, die der Bitte um Unterstützung bereits treu nachgekommen sind und für die neue Saison ebenfalls bereits Dauerkarten gekauft (und bezahlt!) haben und somit die neu angebotenen Karten gar nicht für sich selbst nutzen können. Dabei beruft man sich dann gar auf einen Vorschlag der Politik der bereits wieder vom Tisch ist, da rechtlich mehr als fragwürdig. Und der zudem für ganz andere Fälle bestimmt war und auch ganz sicher nicht meinte, dass man als Ersatz Karten für eine Ersatzveranstaltung anbieten darf, für die man bereits wissentlich Karten an die selbe Person verkauft hat, so dass die Ersatzkarte ggf. für die Person völlig nutzlos ist.
Sollten die Löwen in ernsthaften wirtschaftlichen Schwierigkeiten sein, sollen sie das kommunizieren und die treuen Fans sind erfahrungsgemäß die letzten die nicht helfen. Aber die Fans immer wieder mit billigsten Taschenspielertricks für dumm zu verkaufen ist in der Art und Weise neu und das Letzte. In der Form darf sich wohl jeder treue Fan die Frage stellen, ob das so noch sein Verein ist! Ich zumindest stelle mir diese Frage. Verarschen kann man selbst die treuesten Fans auch nur bis zu einem begrenzten Mass und das ist bei mir voll.
Darf ich fragen um wie viel Geld bzw. welchen Faktor mal Kartenwert pro Spiel es hier bei der verfallenen PO- Dauerkarte geht? Wert der Eintrittskarte mal 2, weil nur 2 PO Spiele sicher sind am Anfang? Oder tatsächlich nur 1 Spiel?
Zitat von Farion im Beitrag #9Darf ich fragen um wie viel Geld bzw. welchen Faktor mal Kartenwert pro Spiel es hier bei der verfallenen PO- Dauerkarte geht? Wert der Eintrittskarte mal 2, weil nur 2 PO Spiele sicher sind am Anfang?
Ich verstehe die Frage nicht.
Davon abgesehen geht es mir hier nicht um "Wert" sondern um "Geschäftsgebahren" und "Vertrauen". Der reine Eurowert ist bei mir 68 Eur - 2Eur "Servicegebühr", also 1 Spiel * 2 Dauerkarten.
"Vertrauen" ist für die Zukunfs halt schwierig wenn da bei den Dauerkarten für nächstes Jahr auch schon wieder verschwurbelt "Rückerstattung oder Kompensation" drin steht. In Verbindung mir dem "Abomodell" und den hier genannten "systemischen Problemen" kann man unterstellen das dann Karten (soweit man dann DEL2 spielt) für die übernächste Saison gemeint sind (zusätzlich zu eigenen DK die man dann ja auch hat). Je nach Spielmodus 20/21 wird die Aboregelung noch zu ganz anderen lustigen Problemen führen.
Wichtig ist Vertrauensbildung mit den Kunden (um das Wort Fans zu vermeiden). Das kann ich hier nicht wirklich sehen.
Corona hat alles durcheinander gebracht. Für mich, stecken die Löwen wie viele andere Veranstalter in der Zwickmühle. Einerseits fordern u.U. die Fans ihr Geld zurück, andererseits wird die Kohle für die neue Saison benötigt, um parat zu sein, wenn es irgendwann los gehen soll. Wenn wir alle jetzt unser Geld wollten, brauchen wir mit der neuen Saison gar nicht erst anzufangen., Im Gegensatz zu einigen von euch, fühle ich mich nicht verarscht oder erleide einen Vertrauenverlust, weil ich die äusserst schwierige Situation verstehe. Aber es ist ja immer einfach alles zu kritisieren, was der Club macht und sich mit seinen Jammerkumpels sich hier auszutauschen, weil man einer Meinung ist.
Zitat von CanuckLion im Beitrag #12Corona hat alles durcheinander gebracht. Für mich, stecken die Löwen wie viele andere Veranstalter in der Zwickmühle. Einerseits fordern u.U. die Fans ihr Geld zurück, andererseits wird die Kohle für die neue Saison benötigt, um parat zu sein, wenn es irgendwann los gehen soll. Wenn wir alle jetzt unser Geld wollten, brauchen wir mit der neuen Saison gar nicht erst anzufangen., Im Gegensatz zu einigen von euch, fühle ich mich nicht verarscht oder erleide einen Vertrauenverlust, weil ich die äusserst schwierige Situation verstehe. Aber es ist ja immer einfach alles zu kritisieren, was der Club macht und sich mit seinen Jammerkumpels sich hier auszutauschen, weil man einer Meinung ist.
Es ist alles eine Sache der Art und Weise wie man Dinge kommuniziert.
ZitatDarf ich fragen um wie viel Geld bzw. welchen Faktor mal Kartenwert pro Spiel es hier bei der verfallenen PO- Dauerkarte geht? Wert der Eintrittskarte mal 2, weil nur 2 PO Spiele sicher sind am Anfang?
Es geht um die Karten für das erste Play Off Heimspiel, das zweite wurde nicht mehr abgebucht.
ZitatWer diese Regelung nicht gut findet und auf jeden Fall das abgebuchte Geld vom ersten Playoff-Heimspiel rückerstattet haben möchte, muss aufgrund der mit unserem Ticketpartner Reservix abgestimmten geänderten Verfahrensweise eine E-Mail mit seinem vollständigen Namen, Buchungsnummer oder Ticketcode an podk-rueckerstattung@loewen-frankfurt.de schreiben. Die Rückabwicklung wird nach Eintreffen der Mail sehr zeitnah (ca. eine Woche) geschehen.
Ich denke man sollte diesen Teil der Mail auch nicht ganz außen vor lassen, denn wenn man es genau nimmt dann bitten einen die Löwen nur nochmal darum darüber nachzudenken, ob nicht auch eine Eintrittskarte und ein Bier (das Poster lass ich mal außen vor) als Kompensation in der aktuellen Situation für einen ok wären.
Sollte das nicht der Fall sein, besteht nach wie vor die Möglichkeit sein Geld zurückzubekommen.
Das ganze sollte in meinen Augen in jedem Fall verlässlich kommuniziert werden und nicht nur in einer Mail die dann oft im Spam Ordner landet. Dann ist das auch ein Weg der akzeptabel ist und von vielen Veranstaltern so gegangen wird. Die Situation ist für die Vereine extrem schwierig vor allem weil auch die nächste Spielzeit völlig unklar ist. Da ist es in meinen Augen absolut verständlich das man möglichst alle Wege ausschöpft um den Abfluss von Geld zu verhindern.
Hier wird keinen etwas weggenommen !
Zur Dauerkarte 2020/21, was sollen die Löwen denn schreiben, mehr als ein Versprechen können sie nicht abgeben, wenn der Verein insolvent geht, wird das Geld weg sein und es sind dann auch nicht mehr sie die entscheiden wer wie viel bekommt. Von daher wäre es im Umkehrschluss eher unseriöse mehr als nur ein (unverbindliches) Versprechen abzugeben.
Ja die Zeit ist beschissen und für alle schwer, von daher muss man hier auch mal verstehen wie ein Verein agiert.
Zitat von CanuckLion im Beitrag #12 Aber es ist ja immer einfach alles zu kritisieren, was der Club macht und sich mit seinen Jammerkumpels sich hier auszutauschen, weil man einer Meinung ist.
An dieser Stelle überlege ich mir öfter ob derjenige der das schreibt überhaupt interesse an Austausch von Standpunkten hat.... Eine kritische Diskussion sollte schon möglich sein.
Zitat von CanuckLion im Beitrag #12 Aber es ist ja immer einfach alles zu kritisieren, was der Club macht und sich mit seinen Jammerkumpels sich hier auszutauschen, weil man einer Meinung ist.
An dieser Stelle überlege ich mir öfter ob derjenige der das schreibt überhaupt interesse an Austausch von Standpunkten hat.... Eine kritische Diskussion sollte schon möglich sein.
Sollte dir doch mittlerweile aufgefallen sein, dass es für einige User hier nur Schwarz und Weiß Denken gibt.
Entweder findest du ausnahmslos alles gut was die Löwen machen und wagst es nicht auch nur einen negativen Gedanken zu denken. Oder du "jammerst" und bist dann kein "echter Fan".
"Wir haben viel gemeinsam, die gleiche Erde, die gleiche Luft, den gleichen Himmel. Vielleicht sollten wir damit anfangen, darauf zu schauen, was wir gemeinsam haben anstatt immer nur danach zu suchen, was uns unterscheidet. Wer weiß?"
Zitat von 0815 im Beitrag #17[quote=CanuckLion|p444095]Corona hat alles durcheinander gebracht. Für mich, stecken die Löwen wie viele andere Veranstalter in der Zwickmühle. Einerseits fordern u.U. die Fans ihr Geld zurück, andererseits wird die Kohle für die neue Saison benötigt, um parat zu sein, wenn es irgendwann los gehen soll. Wenn wir alle jetzt unser Geld wollten, brauchen wir mit der neuen Saison gar nicht erst anzufangen., Im Gegensatz zu einigen von euch, fühle ich mich nicht verarscht oder erleide einen Vertrauenverlust, weil ich die äusserst schwierige Situation verstehe. Aber es ist ja immer einfach alles zu kritisieren, was der Club macht und sich mit seinen Jammerkumpels sich hier auszutauschen, weil man einer Meinung ist.
Wenn es dem Club schlecht geht soll er das einfach kommunizieren. Dann soll er seine Kunden um Unterstützung bitten und darum, ob diese nicht bereit sind einen Gutschein für spätere Spiele zu akzeptieren. Aber zum einen wird gesagt, man habe keine Probleme, da PO ohnehin nicht kalkuliert seien, um dann seinen treuesten Kunden Karten für Spiele anbieten, für die diese überwiegend (ebenfalls zur Unterstützung des Clubs) frühzeitig auch schon Karten gekauft haben? Und dann muss ein Kunde der das nicht möchte sich melden und hoffen das man diesmal Wort hält? Und warum sagt man 4 Wochen für Rückzahlung zu und meldet sich dann erst nach über 6 um das zurück zu nehmen?
Sorry, aber die Art und Weise spricht Bände wie man zu seinen Stammkunden steht. Das ist eine konsequente Weiterverfolgung dessen, was man mit dem Abomodell erstmals zum Ausdruck brachte. Und mit der Einstellung fürchte ich kommt man nicht weit, denn niemand hat auf Dauer Erfolg, wenn er sich nicht um die Wünsche seiner Stammkunden bemüht. Man kann ja einfach auf berechtigte Einwände seiner Kunden reagieren und sein Angebot entsprechend neu ausrichten und schon ist alles Ok. Aber man hat die Kritik am Abbo nicht Ansatzweise aufgenommen. Einfach ein Abo, aber mit der Kündigung und Zahlung bis August (wie gehabt) und fast alle wären zufrieden. Aber Abo, plus Zahlung deutlich früher, plus keine Kündigungsmöglichkeit vor der Saison (zumindest wenn die Mannschaft zusammengestellt wurde) ist ebenso völlig daneben, wie nun das Procede Leuten Karten auf zu drängen für ein Spiel für das diese schon Karten haben.
In der Not darf man natürlich um Hilfe bitten, das macht man aber nicht wirklich, sondern man sagt alles sei ok und versucht dann die "Hilfe" mit solchen Mitteln fast erzwingen zu wollen und das auch noch mit einer derart offenkundig schwachen und rücksichtslosen Argumenttation. Gerade die Art und Weise ist unredlich und für mich absolut nicht mehr legitim. Man schreibt ja ganz bewusst das das alles auch für DK-Kunden gilt, die bereits verlängert haben. Man war sich also explizit bewusst was für diese das "Angebot" bedeutet.
Auch wenn man einen Beitrag 3 mal postet, senkt er den Blutdruck des Verfassers nicht.
Die Löwen machen es halt wie die Reisebüros. Sie bieten Gutscheine/Kompensation oder Erstattung. Wobei die Kompensation natürlich besser beworben wird, weil man ja das Geld im Spiel halten will.
Mein Reiseveranstalter versucht es genauso, jedoch stimmt die EU dem nicht so zu, wie die Bundesregierung. Beruht doch alles auf Freiwilligkeit.
Zitat von CanuckLion im Beitrag #12Corona hat alles durcheinander gebracht. Für mich, stecken die Löwen wie viele andere Veranstalter in der Zwickmühle. Einerseits fordern u.U. die Fans ihr Geld zurück, andererseits wird die Kohle für die neue Saison benötigt, um parat zu sein, wenn es irgendwann los gehen soll. Wenn wir alle jetzt unser Geld wollten, brauchen wir mit der neuen Saison gar nicht erst anzufangen., Im Gegensatz zu einigen von euch, fühle ich mich nicht verarscht oder erleide einen Vertrauenverlust, weil ich die äusserst schwierige Situation verstehe. Aber es ist ja immer einfach alles zu kritisieren, was der Club macht und sich mit seinen Jammerkumpels sich hier auszutauschen, weil man einer Meinung ist.
Wenn es dem Club schlecht geht soll er das einfach kommunizieren.
Diese Aussage ist m.M. nach ziemlich interessant. Denn auf der einen Seite fehlen die Einnahmen der (wohl) vielen PO-Spielen der Saison - aber auf der anderen Seite wird ständig erwähnt und kommunziert, wie bereit man doch wäre, im Falle eines DEL-Aussteigers sofort Gewehr bei Fuß zu stehen, um dessen Platz einzunehmen. Also (hoffe ich zumindest), nehme ich mal an, dass es den Löwen gar nicht soooo schlecht gehen kann.
Die "Angebote" betreffend der Dauerkartenlösung o.ä. halte ich zwar auch nicht für optimal. Aber es zeigt zumindest, dass versucht wird, relativ schnell zu reagieren auf alle Eventualitäten. Bitte auch nicht vergessen, dass sich wahrscheinlich die meisten Mitarbeiter (auch im Marketing/Pressebereich) - wenn überhaupt - ebenfalls in Kurzarbeit befinden dürften. Ich würde also dem Verein aus den getätigten Ankündigungen keineswegs einen Strick ziehen. Die Situation überfordert die Politik, die Wissenschaft und letztlich uns alle. Viele wissen zur Zeit ohnehin nicht, was falsch und richtig ist.
Es reicht übrigens auch, wenn man sich über das Thema "Corona" an sich, z.B. in FB gegenseitig an die Gurgel geht. Da muss "unser" Forum doch da bitte schön auch nicht unbedingt dafür hinhalten - und zwar unabhängig, welche Meinung man nun vertritt. Mich persönlich stören vielmehr solche Aussagen, a ´la "was wollt Ihr eigentlich, es gibt in diesem Jahr sowieso kein EH mehr". Dazu kann ich nur sagen, dann verp.... Euch doch bitte aus diesem Forum!
Am Abend wird man klug, für den vergangnen Tag, doch niemals klug genug, für den der kommen mag.
Zitat von Siegfried Göhrke im Beitrag #19Ein echter Fan verzichtet komplett auf die Erstattung, sonst war er nie ein "Löwe"
Das kann man so sehen, muss es aber nicht. Man kann nämlich durchaus auch mitdenken und dennoch Fan der Löwen sein. Das Fan sein bedeutet weder, dass man auch bedingunglos den Verantwortlichen und deren Parktiken kritiklos folgt, noch dass man jede beliebige Aktion mitgeht. Wenn man mir offen und ehrlich erklärt, dass man zu einem benannten Zweck Unterstützung braucht, kann man diese oft auch erhalten. Wenn man aber mit fragwürdigen und aus meiner Sicht unseriösen Taschenspielertricks arbeitet sieht das anders aus. Dass es auch ggf. andere solche Beispiele geben mag macht es nicht besser, denn man sollte nicht zwingend schlechten Vorbildern folgen.
Auch der Vergleich mit Reisebüros hinkt gewaltig, denn die rechnen mit Umsätzen, die Loewen hingegen haben mehrfach betont nicht mit Umsätzen der PO kalkuliert zu haben, sollte daher also keine Verluste gemacht haben, sondern "leider nur" erhoffte Gewinne nicht eingenommen. Das ist eine ganz andere Geschichte und rechtfertigt daher kaum einen direkten Vergleich, wenn es auch natürlich dennoch sehr ärgerlich ist.
Wäre für mich eine Frage der Ehre meinen Verein zu unterstützen, da müsste ich keine Sachargumente in die Waagschale zu werfen, zumal in dieser Saison jede Mark benötigt wird um das Ziel Aufstieg zu realisieren
Zitat von Siegfried Göhrke im Beitrag #22Wäre für mich eine Frage der Ehre meinen Verein zu unterstützen, da müsste ich keine Sachargumente in die Waagschale zu werfen, zumal in dieser Saison jede Mark benötigt wird um das Ziel Aufstieg zu realisieren
Soll ja tatsächlich Leute geben, die kn der aktuellen Situation selbst jeden Euro benötige können........
Ich finds schon okay von Seiten der Löwen, das so zu versuchen (im Gegensatz zu der Abo-Geschichte). Man hätte es einfach viel besser kommunzieren können. Dann hätte sich vermutlich kein Mensch drüber aufgeregt und 90% hätten wohl auf ne Rückerstattung verzichtet. Klar dürfte sein, genau wie bei TUI, Eventim etc. rechtlich wird das keinen Bestand haben können. Man muss also auf den Goodwill des Vertragspartners hoffen. Da wären die Löwen im Vergleich zu Eventim, Tui und Co. eigentlich in ner deutlich bessren Ausgangsposition gewesen. Aber gut, es wurde mal wieder bewiesen, was ein gute Kommunikationsabteilung wert sein kann.
Die Kommunikation ist kontinuierlich seit geraumer Zeit ein großes Problem der Löwen, was sich auf zweierlei Weise negativ auswirkt: Zum einen werden die Stammkunden mit manch seltsamen Konzept verunsichert, zum anderen ist die Außenwirkung in Bezug auf die Neukundengewinnung auch nur bestenfalls mittelgut.
Das Gesamtbild sieht unbeachtet des sportlichen Aspekts momentan so aus: In einer Metropole wie Frankfurt mitten im Rhein-Main-Gebiet ist die Konkurrenz in punkto Freizeitgestaltung recht groß. Nüchtern betrachtet, ist es schwer, unter diesen Umständen auf Dauer neue Zuschauer zu gewinnen, wenn es an allen Ecken und Enden hakt. Das fängt damit an, dass man für die letzten hundert Meter zum Parkplatz tlw. eine halbe Stunde braucht, bei der Ausfahrt ist es dasselbe. Es geht weiter mit dem Gastronomiekonzept in der Halle, wo die Wartezeiten ebenfalls zu lange sind, und das Angebot eher mitleiderregend ist. In diesem Zusammenhang flüchtet man sich gerne in die Ausrede, dass man darauf keinen Einfluss habe - gutes aktives Management sieht anders aus. Mit Geschäftspartnern kann man immer verhandeln, um eine unbefriedigende Situation für beide Seiten zu verbessern. Weiterhin findet Werbung außerhalb von Frankfurt so gut wie nicht statt, und auch innerstädtisch ist diesbezüglich noch viel Luft nach oben. Hinzu kommen weitere Faktoren, auf die man zugegebenermaßen nur wenig Einfluss hat: mangelnde Medienpräsenz, bisher nicht existierender Auf- und Abstieg usw. Wie man unter solchen Umständeni in nennenswertem Umfang Neukunden gewinnen will, ist mir schleierhaft.
Wenn der Verein dann auch noch den Service gegenüber den Bestandskunden vernachlässigt, sieht die Zukunft nicht rosig aus. Mit der gegenwärtigen Art der Geschäftsführung, die alles auf einen Aufstieg setzt, der mit Sicherheit kein Selbstläufer wird, ist es schwer im Falle eines Nichtaufstiegs weiterhin wirtschaftlich zu bestehen bzw. zu wachsen. Die Vereinsführung sollte sich vergegenwärtigen, dass ein Unternehmen ohne Kunden nicht weit kommt. Wenn man hochtrabende Pläne einer Mufu-Halle mit werweißwieviel tausend Plätzen verfolgt, sollte man auch zusehen, dass man das Publikum dafür zusammenbekommt.
Meiner Meinung nach könnte man sich mal mit dem Gedanken beschäftigen, einen Fachmann für Marketing o.ä. zu engagieren, der neue Ideen mitbringt und die Kommunikation derart gestaltet, dass man nicht regelmäßig den Eindruck hat, der Praktikant habe die Tastatur gekapert, als gerade mal keiner hingeguckt hat.
Ein in anderen Branchen nicht unübliches Vorgehen wäre angesichts der coronabedingt ungewissen Gestaltung der nächsten Saison, zunächst von einer kürzeren Spielzeit auszugehen (evtl. einfache Hin- und Rückrunde) und gleichzeitig die Vorverkaufsfristen für Dauerkarten soweit zu verlängern, bis der Saisonverlauf geklärt ist. Das würde aufwändige Rückzahlungen vermeiden und das wirtschaftliche Risiko nicht unfair auf den Kartenkäufer abwälzen. Sollte doch mehr Spiele stattfinden können, würde der Fehlbetrag nachträglich erhoben. Als Anreiz könnte man frühzeitige Käufer dann gestaffelt mit sinnvollen Goodies belohnen, damit meine ich keine nutzlosen Freikarten oder fancy Poster (fragen sie hierzu den o.g. Marketingfachmann).
Wem es besser gefällt, der kann den Begriff „Kunden“ gerne durch „Fans“ ersetzen, das bedeutet in diesem Fall dasselbe, und dessen sollte man sich bei aller Liebe zu den Löwen bewusst sein.
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